¿Cuáles son las vías de recogida de los datos?

• Formulario de contacto

• Envío de correos electrónicos a la dirección info@lookuphome.net es u otras direcciones electrónicas de LookUpHome

¿Qué datos recogemos?

Información identificativa y de contacto. Recogemos tus datos identificativos (nombre y apellidos) y la dirección de correo electrónico, así como cualquier otra que incluyas de forma voluntaria en las comunicaciones que nos remitas.

Podremos solicitarte información adicional si es necesario para cumplir con tu solicitud o requerimiento.

Información curricular, académica y profesional. En el caso que nos remitas tu Currículum Vítae (CV) podremos tratar la información relativa a tus estudios, formación, experiencia académica y aquella que hayas incluido en tu documentación profesional.

¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de tus datos personales?

Contestar a tus solicitudes. La principal finalidad del tratamiento de estos datos será la de contestar tus solicitudes, resolver tus dudas y/o suministrarte la información requerida, así como, en su caso, hacer el seguimiento de tus peticiones.

Participar en nuestros procesos de selección. En el caso de que nos envíes tu CV, trataremos tu información personal para iniciar, en su caso, un proceso de selección para una eventual contratación y hacer el seguimiento de este. 

Mejorar el servicio de atención al cliente. Toda la información derivada de las dudas, consultas, y el asesoramiento ofrecido a los interesados, así como la forma en la que se resuelven las peticiones nos permite conocer cómo prestamos nuestro propio servicio de atención al cliente, permitiéndonos mejorar la calidad del mismo. 

Asimismo, toda la información recabada, finalizado el tiempo de conservación indicado más adelante, se anonimiza y se utiliza a los efectos de poder analizar las preguntas más realizadas a través del chat y poder automatizar las más frecuentes, elaborar FAQs o conservarse a efectos estadísticos para desarrollar estrategias comerciales.

¿Cuál es la base de legitimación que nos permite tratar tus datos? ¿Es obligatorio el suministro de estos datos?

Consentimiento. Los datos suministrados para las finalidades anteriores se tratarán en base a tu consentimiento, otorgado cuando, de manera voluntaria, te pones en contacto con nosotros a través de los medios puestos a tu disposición para, o bien solicitarnos información, realizarnos alguna petición o para remitirnos tu CV para participar en nuestros procesos de selección.

Toda la información recabada por el departamento de atención al cliente la trataremos para fines estadísticos que nos servirá para mejorar la calidad del servicio de atención al cliente prestado. Esta finalidad se considera que es compatible con la inicial.

La información que deberás suministrar de manera obligatoria estará indicada con un asterisco o de una forma similar. Sin dicha información no sería posible atender tus consultas o solicitudes.

¿Cuánto tiempo conservamos tu información?

Toda tu información personal la trataremos durante el tiempo en el que se estén tramitando tus solicitudes y, en caso necesario, para hacer el seguimiento de las mismas. Una vez finalizado este periodo, LookUpHome conservará, bloqueada, dicha información durante los plazos previstos en la legislación para atender eventuales responsabilidades y para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones. A partir de este momento, LookUpHome solo tratará la información de manera anonimizada, por lo que no será posible vincular la información estadística con los/as usuarios/as concretos/as a quien hace referencia.

En el caso de tu CV, trataremos tu información personal durante el proceso de selección, en su caso, y/o, cuando no exista un proceso de selección abierto, durante 1 año, como máximo, para posibles futuros procesos de selección que puedan encajar con tu perfil profesional o los intereses que hayas indicado.

¿A quién cedemos tu información personal?

No realizamos ninguna cesión adicional para llevar a cabo este tratamiento que aquellas indicadas, con carácter general, en el punto 4. ¿A quién cedemos tu información personal?. En este sentido, algunos canales a través de los cuales puedes ponerte en contacto con nosotros están gestionados por proveedores de servicios, que actúan como Encargados de Tratamiento. Encontrarás más información sobre cómo actúan estos proveedores de servicios en el punto 4, mencionado anteriormente.

¿Cuáles son las vías de recogida de los datos?

• Formulario de inscripción a la newletter;

• Casilla de inscripción a la newsletter o recepción de informaciones comerciales en el formulario de contacto;

O bien:

• Datos derivados de la relación contractual entre las Partes.

¿Qué datos recogemos?

Datos identificativos y de contacto: Para el envío de información comercial por medios electrónicos, utilizamos los datos identificativos (nombre) y los datos de contacto que incluyes en el formulario correspondiente para la inscripción a nuestras comunicaciones comerciales.

En caso de que mantengas una relación contractual con nosotros, podremos utilizar los datos relativos a tu correo electrónico de que disponemos en base a nuestra relación contractual.

¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de tus datos personales?

Envío de publicaciones y comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos/servicios: Podemos enviarte, a través de medios electrónicos, nuestra newsletter, y otras comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios.

¿Cuál es la base de legitimación que nos permite tratar tus datos? ¿Es obligatorio el suministro de estos datos?

El envío de comunicaciones comerciales se realiza:

• En base a nuestro interés legítimo, por existir una relación contractual previa entre las partes de acuerdo con la normativa de comercio electrónico (LSSI); o bien

• En base a tu consentimiento, solicitado en el momento de inscripción en el formulario específico o marcando una casilla correspondiente en el formulario de contacto

Podrás darte de baja de estas comunicaciones comerciales en cualquier momento a través del mecanismo indicado en cada correo electrónico o manifestándonos tu voluntad de darte de baja mediante el envío de un correo electrónico a info@lookuphome.net

¿Cuánto tiempo conservamos tu información?

En el caso de que el envío de las comunicaciones comerciales se base en tu consentimiento, la información la mantendremos durante el tiempo en el que estés dado/a de alta en nuestra lista de distribución de este tipo de información y, una vez te des de baja, se mantendrá bloqueada durante los plazos legales previstos para atender eventuales responsabilidades.

En caso de que la información comercial se envíe en base a nuestra relación contractual, toda tu información personal la guardaremos durante el tiempo en el que se mantenga vigente la misma. Una vez finalizada esta, LookUpHome conservará, bloqueada, dicha información durante los plazos previstos en la legislación para atender eventuales responsabilidades y para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones.

¿A quién cedemos tu información personal?

No existen cesiones concretas de tus datos personales para cumplir con la finalidad indicada en este apartado. No obstante, podemos recurrir a los servicios de proveedores de servicios de email marketing u otros proveedores de servicios de publicidad y marketing, quienes tendrán un acceso limitado a los datos y estarán ligados a un deber de confidencialidad (para más información sobre cómo actúan nuestros proveedores de servicios, ver el punto 4. ¿A quién cedemos tu información personal? > Proveedores de Servicios).

¿Cuáles son las vías de recogida de los datos?

Contratación de los Servicios de LookUpHome (firma de contratos, aceptación de presupuestos, u otros actos jurídicos).

¿Qué datos recogemos?

Información identificativa y de contacto. Recogemos tus datos identificativos (nombre y apellidos) y la dirección de correo electrónico y/o postal, así como cualquier otra que incluyas de forma voluntaria en las comunicaciones que nos remitas.

Detalles de empleo: Durante la relación contractual, podremos recoger datos relativos a la persona de contacto que represente a la compañía cliente (nombre y apellidos, dirección electrónica profesional, cargo y/o departamento).

¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de tus datos personales?

Ejecutar y mantener la relación contractual entre las Partes. La principal finalidad del tratamiento de estos datos será la de mantener y ejecutar la relación contractual entre las partes, que puede incluir: Gestión administrativa, fiscal, jurídica, contable, y comercial de los datos de los clientes.  Realización y envío de presupuestos. Realización de trabajos. Atención de consultas y reclamaciones vía web, telefónica, electrónica o presencial. Establecimiento de reuniones y visitas de clientes. Gestión de cobros.

¿Cuál es la base de legitimación que nos permite tratar tus datos? ¿Es obligatorio el suministro de estos datos?

Ejecución del contrato. El tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato entre las partes. 

Todos los datos solicitados y tratados por LookUpHome para las finalidades anteriores serán necesarios para las finalidades indicadas. En caso de no suministrarlos, no se podría ejecutar los servicios y realizar las tareas administrativas ligadas a estos.

¿Cuánto tiempo conservamos tu información?

Toda la información personal la trataremos durante el tiempo en el que dure la relación contractual entre las partes. Una vez finalizado este periodo, LookUpHome conservará, bloqueada, dicha información durante los plazos previstos en la legislación para atender eventuales responsabilidades y para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones.

¿A quién cedemos tu información personal?

No realizamos ninguna cesión adicional para llevar a cabo este tratamiento que aquellas indicadas, con carácter general, en el punto 4. ¿A quién cedemos tu información personal?. En este sentido, podemos acudir a proveedores de servicios para la prestación de determinados servicios auxiliares (por ejemplo, software de gestión), que actúan como Encargados de Tratamiento. Encontrarás más información sobre cómo actúan estos proveedores de servicios en el punto 4, mencionado anteriormente.